Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật: ngày 4 tháng 11 năm 2026 · Phiên bản: 2026-11-04
1. Chúng tôi là ai và cách liên hệ
icekem được vận hành bởi EXPLIT SOFTWARE COMPANY LIMITED, Việt Nam, mã số thuế 0317748612. Địa chỉ liên hệ: 15 Nguyen Luong Bang, Golden King Building, 15th Floor, District 7, Ho Chi Minh City, Vietnam. Chính sách này áp dụng cho icekem.com và các ứng dụng di động icekem, cung cấp tính năng tìm kiếm bất động sản tại Việt Nam, đăng nhu cầu thuê và thảo luận cộng đồng.
Để hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hay thực hiện các quyền khác, hãy gửi email đến info@icekem.com hoặc sử dụng Hỗ trợ. Bạn không cần đăng nhập để liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với những hoạt động xử lý mà chúng tôi quyết định mục đích và phương thức thực hiện.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
- Tài khoản và hồ sơ: mã định danh tài khoản, tên, email, số điện thoại không bắt buộc, ảnh đại diện, ngôn ngữ, hồ sơ xác thực và bảo mật tài khoản. Đăng nhập bằng Apple cung cấp mã định danh Apple cùng tên hoặc email mà Apple cho phép chia sẻ; email này có thể là địa chỉ chuyển tiếp riêng tư. Chúng tôi xử lý thông tin xác thực liên quan để đăng nhập và thu hồi quyền đăng nhập.
- Nội dung và hoạt động: tin đăng, địa chỉ và tọa độ trên bản đồ, ảnh, video, câu hỏi, câu trả lời, nhu cầu thuê, đánh giá, điểm đánh giá, tin nhắn và tệp đính kèm, mục đã lưu, báo cáo vi phạm và trao đổi với bộ phận hỗ trợ, cùng thời gian, thông tin về chủ sở hữu nội dung và hồ sơ kiểm duyệt.
- Giao dịch mua: mã sản phẩm và mã giao dịch của cửa hàng, kết quả xác minh, trạng thái đăng ký, thời hạn hiệu lực, lượt quảng bá và việc sử dụng các lượt này. Apple hoặc Google xử lý thông tin thanh toán tại cửa hàng; icekem không nhận được toàn bộ số thẻ thanh toán của bạn từ các giao dịch này.
- Thông tin kỹ thuật và sử dụng: địa chỉ IP, vị trí gần đúng suy ra từ IP, thông tin trình duyệt, thiết bị và hệ điều hành, ngôn ngữ, múi giờ, kích thước màn hình hoặc khung hiển thị, trang và mục đã xem, URL và nguồn truy cập, mã định danh ngẫu nhiên của khách truy cập hoặc phiên, thời gian yêu cầu, lỗi và nhật ký bảo mật. Khi bạn đăng nhập, hoạt động có thể được liên kết với tài khoản; những dữ liệu này không nhất thiết là ẩn danh.
- Thông báo: mã thông báo đẩy của thiết bị liên kết với tài khoản, nội dung thông báo, hồ sơ liên quan đến việc gửi và trạng thái đã đọc hoặc chưa đọc.
Không tải lên giấy tờ tùy thân, thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu hoặc thông tin nhạy cảm khác trong tin đăng, bài viết cộng đồng hay tin nhắn. Chỉ cung cấp thông tin của người khác khi có sự cho phép cần thiết hoặc căn cứ hợp pháp khác.
3. Quyền truy cập, cookie và bộ nhớ thiết bị
Chúng tôi sử dụng quyền truy cập ảnh đã chọn, camera và micro khi bạn chọn tải nội dung đa phương tiện lên hoặc quay video. Vị trí thiết bị được sử dụng cho các tính năng như tìm tin đăng gần bạn khi bạn yêu cầu và cho phép quyền tương ứng; ứng dụng hiện tại không theo dõi vị trí trong nền. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi quyền trong cài đặt hệ thống; khi đó tính năng tương ứng có thể không hoạt động. Việc chọn ảnh hoặc video không đồng nghĩa với cho phép công khai toàn bộ thư viện ảnh của bạn.
Cookie và bộ nhớ cục bộ hoặc bảo mật hỗ trợ xác thực, bảo mật, ngôn ngữ, tùy chọn và đo lường mức sử dụng. Cookie khách truy cập bên thứ nhất vtid của trang web có thời hạn 365 ngày; bộ nhớ phiên lưu mã định danh phiên. Ứng dụng di động lưu mã khách truy cập ngẫu nhiên để thống kê lượt xem. Các mã này không làm cho hoạt động gắn với tài khoản trở thành ẩn danh. Bạn có thể quản lý cookie của trang web bằng trình duyệt; chặn cookie cần thiết có thể làm gián đoạn đăng nhập hoặc các chức năng khác. Nếu việc lưu trữ không thiết yếu cần có sự đồng ý, hoạt động đó phải tuân theo sự đồng ý này. Ứng dụng hiện tại không sử dụng mã định danh quảng cáo trên thiết bị di động.
4. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin để tạo và bảo vệ tài khoản; hiển thị và tìm kiếm tin đăng; công khai nội dung cộng đồng; kết nối nhu cầu thuê với người môi giới theo thành phố; chuyển tin nhắn, câu trả lời và thông báo; xác minh giao dịch mua và cung cấp tính năng trả phí; xử lý yêu cầu hỗ trợ và yêu cầu thực hiện quyền; đo lường mức sử dụng dịch vụ; phát hiện gian lận, xem xét báo cáo và thực thi quy tắc. Chúng tôi cũng sử dụng nội dung công khai đủ điều kiện để quảng bá icekem như mô tả dưới đây và trong Điều khoản sử dụng.
Việc xử lý dựa trên các căn cứ mà pháp luật áp dụng cho hoạt động cụ thể cho phép, chẳng hạn sự đồng ý của bạn, các bước cần thiết để cung cấp dịch vụ được yêu cầu hoặc thực hiện hợp đồng, và nghĩa vụ pháp lý. Khi pháp luật áp dụng cho phép, chúng tôi cũng dựa trên lợi ích hợp pháp trong việc vận hành, đo lường và bảo vệ dịch vụ, có xem xét các quyền của bạn. Giấy phép sử dụng nội dung theo hợp đồng không thay thế sự đồng ý hoặc căn cứ pháp lý khác cần thiết để xử lý dữ liệu cá nhân. Bạn có thể rút lại sự đồng ý qua Hỗ trợ; việc rút lại không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó, và tính năng phụ thuộc vào sự đồng ý này có thể ngừng hoạt động.
5. Nội dung công khai, cuộc trò chuyện và quảng cáo
Hồ sơ công khai, tin đăng, câu hỏi, câu trả lời và đánh giá có thể được người khác xem, sao chép hoặc chia sẻ, và có thể xuất hiện trên công cụ tìm kiếm. Nhu cầu thuê có thể được hiển thị cho người môi giới phù hợp và người dùng khác tùy theo trang hoặc tính năng nơi bạn đăng. Một nhu cầu thuê bị loại khỏi chỉ mục tìm kiếm không vì thế trở thành thông tin riêng tư. Không đăng những thông tin bạn muốn giữ bí mật.
Tin nhắn riêng và yêu cầu hỗ trợ không phải là bài đăng công khai. Chúng được lưu trên máy chủ của chúng tôi và không được mã hóa đầu cuối. Nhân viên được ủy quyền có thể truy cập khi cần để hỗ trợ, bảo đảm an toàn, điều tra hoặc thực thi quy tắc, kể cả kiểm duyệt chủ động. Người nhận có thể lưu giữ hoặc chia sẻ bản sao tin nhắn của họ. Nội dung xem trước thông báo có thể chứa tên người gửi, nội dung tin nhắn hoặc thông tin tin đăng và hiển thị trên màn hình khóa; hãy quản lý thông báo và chế độ xem trước trong cài đặt thiết bị.
Giấy phép đối với nội dung công khai trong Điều khoản cho phép sử dụng nội dung công khai trong quảng cáo icekem, mạng xã hội và tài liệu quảng bá. Giấy phép không cho phép sử dụng tin nhắn riêng, yêu cầu hỗ trợ, thông tin xác thực, giấy tờ tùy thân hoặc thông tin thanh toán cho quảng cáo. Hình ảnh người có thể nhận diện và dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng trong quảng cáo khi có đủ quyền và căn cứ pháp lý cần thiết, bao gồm sự đồng ý riêng nếu pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân như một sản phẩm độc lập. Hãy liên hệ Hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi tài liệu quảng bá do chúng tôi kiểm soát.
6. Những bên nhận thông tin
Thông tin được chia sẻ với người dùng mà bạn gửi đến hoặc công khai cho họ, cùng nhân viên được ủy quyền và nhà cung cấp dịch vụ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Những bên này bao gồm nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ, Resend cho email giao dịch, Apple cho Đăng nhập bằng Apple, giao dịch App Store và thông báo đẩy iOS, Google cho Google Maps/Places và giao dịch Google Play khi được sử dụng, cùng dịch vụ cung cấp phông chữ khi phông chữ được tải từ các dịch vụ đó. Nhà cung cấp bản đồ và tìm kiếm địa chỉ nhận truy vấn và thông tin vị trí cần thiết cho các tính năng này. Các nhà cung cấp cũng có thể nhận thông tin mạng kỹ thuật khi thiết bị kết nối với họ.
Nếu bạn chọn liên kết ngoài hoặc cách liên hệ như WhatsApp, dịch vụ đó xử lý thông tin theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư của họ. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ quyền hợp pháp hoặc điều tra hành vi lạm dụng, hoặc trong giao dịch chuyển giao doanh nghiệp với điều kiện tuân thủ yêu cầu thông báo và bảo vệ dữ liệu áp dụng. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập theo mục đích liên quan và yêu cầu biện pháp bảo vệ phù hợp từ các bên xử lý thay mặt chúng tôi. Một số nhà cung cấp hoạt động độc lập theo nghĩa vụ pháp lý của họ.
Công ty chúng tôi đặt tại Việt Nam. Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ quốc tế có thể xử lý thông tin tại Việt Nam và các quốc gia khác. Các yêu cầu và biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu vẫn phải được tuân thủ. Hãy liên hệ để biết thông tin về các cơ chế liên quan đến dữ liệu của bạn.
7. Lưu giữ và xóa dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích trên, bao gồm duy trì tài khoản đang hoạt động, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn lạm dụng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Thời hạn phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích. Hiện chúng tôi không công bố một thời hạn chung cố định cho tất cả tài khoản không hoạt động, nhật ký hoặc bản sao lưu; điều này không cho phép lưu giữ vô thời hạn. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xem xét việc lưu giữ và xóa thông tin không còn cần thiết.
Trong ứng dụng, mở Cài đặt → Xóa tài khoản → Xóa vĩnh viễn và xác nhận việc xóa không thể hoàn tác. Đóng băng tài khoản là lựa chọn riêng có thể khôi phục: nội dung được ẩn, còn tài khoản và dữ liệu được giữ lại để khôi phục sau khi xác thực. Bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu xóa tài khoản công khai hoặc gửi email. Với yêu cầu gửi từ bên ngoài ứng dụng, chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xóa. Việc xóa được xác nhận trong ứng dụng sẽ xóa tài khoản cùng hồ sơ, tin đăng, câu hỏi, câu trả lời, đánh giá, cuộc trò chuyện, mục đã lưu và các bản ghi cơ sở dữ liệu liên quan. Tài khoản được dùng chung cho trang web và ứng dụng, nên việc xóa vĩnh viễn áp dụng cho cả hai. Xóa câu hỏi của bạn cũng xóa các câu trả lời bên dưới, kể cả câu trả lời của người khác. Các cuộc trò chuyện liên quan đến tài khoản bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi, bao gồm tin nhắn của người đối thoại; việc này không xóa các bản sao được lưu độc lập bên ngoài icekem. Không có thời gian khôi phục trong dịch vụ sau khi xóa vĩnh viễn. Xóa tệp đa phương tiện thuộc tài khoản và thu hồi thông tin xác thực Đăng nhập bằng Apple là các tác vụ dọn dẹp riêng; tác vụ thất bại sẽ được thử lại. Vì vậy, quá trình dọn dẹp kỹ thuật có thể hoàn tất sau khi dữ liệu trong cơ sở dữ liệu đã bị xóa.
Một số hồ sơ giới hạn có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp luật, để xử lý tranh chấp hoặc bảo mật; bản sao lưu có thể tồn tại đến chu kỳ thay thế thông thường và không được tái sử dụng cho mục đích không liên quan. Thống kê tổng hợp không còn nhận diện bạn có thể được giữ lại. Bản sao do người nhận, công cụ tìm kiếm hoặc dịch vụ bên ngoài tự lưu nằm ngoài sự kiểm soát trực tiếp của chúng tôi. Gỡ cài đặt ứng dụng không xóa tài khoản. Xóa tài khoản không hủy đăng ký Apple hoặc Google: hãy hủy trong cài đặt của cửa hàng tương ứng. Hủy đăng ký không phải là điều kiện để yêu cầu xóa tài khoản.
8. Quyền của bạn, bảo mật và thay đổi
Theo pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, nhận bản sao dữ liệu, hạn chế xử lý, phản đối việc xử lý hoặc rút lại sự đồng ý, và khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền. Hãy liên hệ theo thông tin ở trên. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin phù hợp và cần thiết để xác minh danh tính; tuyệt đối không gửi mật khẩu hoặc mã đăng nhập. Bạn cũng có thể chỉnh sửa hồ sơ, quản lý quyền thiết bị và thông báo, báo cáo hoặc chặn người dùng bằng các tính năng sẵn có.
Chúng tôi sử dụng biện pháp kiểm soát truy cập và bảo vệ kỹ thuật, nhưng không hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. icekem chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn cho rằng người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ để chúng tôi kiểm tra, hạn chế quyền truy cập và thực hiện các bước phù hợp để xóa dữ liệu, tuân theo yêu cầu pháp luật áp dụng. Những thay đổi quan trọng của chính sách sẽ được thông báo qua dịch vụ hoặc kênh liên hệ phù hợp. Hoạt động xử lý mới cần sự đồng ý phải có sự đồng ý đó; chỉ cập nhật chính sách không tạo thành sự đồng ý.